Pristatymo ir grąžinimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Prekių pristatymas vykdomas tik Lietuvos teritorijoje.
1.2. Pirkdamas prekę, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino ir sutinka su šiomis taisyklėmis.
1.3. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu.
2. Pristatymas
2.1. Pristatymo būdai ir kainos:
Nemokamas atsiėmimas Kaune (pagal išankstinį susitarimą).
„Omniva“ paštomatai – 2,99 €.
„LP Express“ paštomatai – 2,99 €.
Pristatymas į namus per „Omniva“ kurjerį – 5,00 €.
Pristatymas į namus per „LP Express“ kurjerį – 5,00 €.
2.2. Nemokamas pristatymas:
Perkant už 50,00 € ir daugiau, nemokamas pristatymas taikomas tik paštomatais („Omniva“ arba „LP Express“).
Pristatymas į namus išlieka mokamas nepriklausomai nuo užsakymo sumos.
2.3. Pristatymo terminai:
Prekės paprastai pristatomos per 2–5 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo.
Jei pristatymas užtrunka dėl nenumatytų aplinkybių, Pardavėjas įsipareigoja informuoti Pirkėją el. paštu arba telefonu.
2.4. Atsakomybė už pristatymą:
Pirkėjas privalo pateikti teisingus pristatymo duomenis. Už neteisingai pateiktus duomenis ir dėl to atsiradusius vėlavimus ar nepristatytas prekes Pardavėjas neatsako.
Gavęs siuntą, Pirkėjas privalo patikrinti pakuotės būklę. Pastebėjęs pažeidimų, apie tai turi nedelsdamas informuoti kurjerį ar paštomato operatorių bei susisiekti su Pardavėju.
3. Prekių grąžinimas
3.1. Grąžinimo terminas:
Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties.
Apie grąžinimą būtina iš anksto raštu pranešti el. paštu labas@raile.lt, nurodant užsakymo numerį.
Negavus raštiško pranešimo ir Pardavėjo patvirtinimo, prekės nepriimamos.
3.2. Prekės būklės reikalavimai:
Grąžinama prekė turi būti visiškai nauja, nenaudota, su nepažeista originalia pakuote ir visomis etiketėmis.
Jei nustatoma, kad prekė naudota, pažeista, trūksta priedų ar pakuotė sugadinta, pinigai negrąžinami. Tokiu atveju prekė grąžinama Pirkėjui tik jo sąskaita.
Pirkėjas atsako už prekės būklę iki jos perdavimo Pardavėjui.
3.3. Negalima grąžinti:
Higienos prekių (čiulptukų, kramtukų, maitinimo reikmenų), jei pakuotė buvo atidaryta.
Pagal individualų užsakymą pagamintų ar asmeniškai pritaikytų prekių (pvz., pledukų su vardu).
Prekių, kurios po pristatymo buvo pažeistos dėl netinkamo naudojimo ar laikymo.
3.4. Grąžinimo išlaidos:
Prekes grąžinant, visas siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Jei grąžinimo priežastis – brokas ar klaidingai pristatyta prekė, siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
3.5. Pinigų grąžinimas:
Pinigai grąžinami tik gavus ir patikrinus prekę, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo.
Jei prekė neatitinka grąžinimo sąlygų, pinigai negrąžinami.
Pinigai grąžinami tik tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta už prekę.
3.6. Brokuotos prekės:
Pirkėjas privalo apie broką pranešti ne vėliau kaip per 48 valandas nuo prekės gavimo, pridėdamas aiškias nuotraukas ir aprašymą.
Vėliau pateikti broko skundai gali būti nepriimami.